痛点共鸣
开了五家店,会员还是各管各的
!会员各店不通,跨店消费和权益不统一。
!价格、卡项、活动各店各做,总部难管控。
!跨店业绩和结算规则复杂,财务对账难。
!门店报表口径不一致,总部汇总耗时间。
!权限不清,数据安全和管控风险高。
常见误区
连锁会员管理最容易踩的 5 个坑
各店各建一套会员
客户在 A 店办的卡 B 店查不到,体验直接掉。
只统一系统不统一规则
价格、权益、折扣各店一套,客户一比较就质疑。
跨店业绩不分账
谁服务算谁的说不清,门店之间互相推。
总部只要数据不管过程
报表有了,问题还是门店自己扛。
权限一刀切
要么全放开要么全锁死,店长没法正常干活。
解决思路
不是不够努力,是缺一套方法
1
会员一卡通
会员信息、等级、权益、余额跨店可查。
2
跨店消费与结算
消费记录、业绩归属、结算规则可配置。
3
总部价格与卡项体系
项目、卡项、价格、活动统一或授权门店配置。
4
统一营销
总部下发活动,门店执行,效果汇总。
5
跨店报表
营收、会员、卡项、项目、员工业绩多店汇总。
6
权限管控
总部/区域/门店角色权限和数据范围可配置。
系统功能
系统里具体怎么做
1
多店会员一卡通
跨店查会员、权益、余额。
2
跨店消费结算
消费记录和业绩归属。
3
总部价格卡项
统一或授权配置。
4
统一营销活动
下发、执行、效果追踪。
5
跨店报表
多店经营数据汇总。
6
权限与数据安全
角色权限、数据范围。
解决方案
按业态选对管理系统
使用前后对比
以前五家店五个会员池,现在一卡通用
使用前
- 会员各店不通
- 报表口径不一
- 活动各做各的
使用后
- 一卡通和跨店消费可配置。
- 总部报表统一看。
- 总部下发、门店执行、效果汇总。
客户案例
同业态门店怎么用,比功能列表更有说服力
浒源健康养生连锁
上线前:多店会员各记各的,跨店消费和结算对不上
上线后:会员一卡通+跨店结算+总部报表+统一价格体系
证言:跨店会员和账务能对清,总部看得到真实经营。
上线前:多店会员各记各的,跨店消费和结算对不上
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证言:跨店会员和账务能对清,总部看得到真实经营。
浒
浒源健康养生连锁
客户案例
常见问题
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